Condições de armazenamento

As tuas coisas ficam em instalações privadas na zona da Covilhã; a morada exata não é divulgada. O local é seco, mas não tem controlo de temperatura.

Ninguém além da nossa equipa entra. Não é possível visitar nem tirar coisas do armazém por tua iniciativa: pedes a devolução e nós entregamos.

Aceitamos objetos pessoais de estudante: roupa, livros, material de estudo, pequenos eletrodomésticos, decoração, e outros itens do dia a dia, em caixas standard ou malas. Os limites de cada caixa estão sempre indicados na reserva: por agora, 60 × 40 × 40 cm e até 15 kg. Pacotes e número de caixas e de malas estão na página de preços.

Itens maiores ou fora do normal precisam da nossa aprovação antes. Há coisas que não aceitamos de todo: ver a política de itens proibidos.

• Usa as nossas caixas e fecha-as bem com a fita que te levamos. Não ultrapasses o peso máximo.
• Embrulha e protege tu os objetos frágeis. Preenche os espaços vazios para que nada se mexa.
• Não guardes nada molhado, sujo ou com cheiro forte; seca e limpa antes.
• Cola as etiquetas de identificação que te damos, no lado de fora.
• Mantém contigo o que for muito valioso, documentos de identificação, chaves de casa e medicamentos.

Na recolha contamos as caixas e conferimos o estado exterior. Cada caixa recebe um código (por exemplo, SS-2026-000123-01) e uma etiqueta QR que não contém dados pessoais, é fotografada e registada no nosso inventário, e quando chega ao armazém registamos o lugar onde fica. Todos os movimentos (recolha, receção, arrumação, saída, entrega) ficam guardados com a data e a pessoa que os fez. As fotografias ficam em espaço privado e a equipa é a única a vê-las (ver privacidade).

Não abrimos as tuas caixas. Só o fazemos se houver risco (cheiro, fuga, pragas), suspeita séria de item proibido, ou obrigação legal. Se acontecer, fotografamos, registamos e avisamos-te depois, e voltamos a fechar com uma fita que o mostra.

Não temos seguro para as coisas à guarda. A nossa responsabilidade tem o limite indicado nos termos e condições. Se levares coisas de valor superior, diz-nos antes: podemos acordar um valor mais alto por escrito, ou aconselhar-te a guardá-las noutro lado.

Se à chegada ao armazém vermos que algo está danificado ou que a caixa não está como a recebemos, registamo-lo e avisamos-te. Se encontrares um dano quando recebes as tuas coisas, avisa-nos com fotografias no prazo indicado nos termos. Analisamos a situação com os registos e as fotografias que temos, e dizemos-te o resultado e, se for caso disso, a compensação.

Para teres as tuas coisas, pedes a entrega na tua área de cliente, com o dia, a morada e a janela horária. Antes da entrega separamos e fotografamos as caixas certas. Podes pedir só parte das caixas.

O período começa quando as tuas coisas entram no armazém, e a data de fim está na tua reserva. Avisamos-te antes do fim e podes prolongar. Se terminar sem nos dizeres nada, aplicam-se as regras dos termos e condições sobre o fim do período.

Se mudares de morada, telefone ou email, atualiza na tua área de cliente ou escreve-nos. É assim que te conseguimos avisar.